Vom KI-Pilotprojekt zum System, das Ihr Unternehmen trägt.
Mit Ihren Teams finden wir die Abläufe, deren Verbesserung sich lohnt, bauen die passende Software und betreiben sie mit Ihnen.
Die Lücke
KI haben alle. In der GuV ist sie fast nirgends.
88% der KI-Agenten-Piloten erreichen nie den Produktivbetrieb. Nicht, weil die Modelle nicht gut genug wären - die Ursachen heißen Governance, Datenreife und Observability, und rund 70% gehen auf Menschen und Prozesse zurück, nicht auf Algorithmen.
Lizenzen kaufen ist keine Einführung.
Die Lizenzen waren der einfache Teil: 88% der Unternehmen setzen KI irgendwo ein; rund 39% sagen, dass sie sich in der GuV bemerkbar macht. KI-Abos gibt es in jedem Unternehmen Ihrer Größe - wirklich verändert hat sich kaum ein Ablauf.
Was die überlebenden Projekte gemeinsam haben
- Systemverantwortung mit Namen
Eine Person, die für das System im Betrieb geradesteht. Keine Lizenz, kein Gremium.
- Eine Kennzahl, vorab vereinbart
Erfolg ist als Geschäftszahl definiert, bevor irgendetwas gebaut wird - nicht im Nachhinein verhandelt.
- Ein Sponsor auf Führungsebene
Budget und sechs Monate Rückendeckung hinter dem System - kein Pilot, der bei der nächsten Umpriorisierung verwaist.
- Automatisierte Evals
Laufende, automatisierte Tests dessen, was das System wirklich tut. Die beiden Balken hier sind genau dieser Unterschied.
Mit vorab vereinbarter Kennzahl gelingen rund 54% der Projekte; mit einem Sponsor auf Führungsebene rund 68% gegenüber 11% ohne.
Zahlen: IDC, Deloitte, Forrester, Gartner, 2026.
Was wir bauen
Kein weiteres Abo. Systeme auf Ihren Namen.
Fünf Formen, die die Arbeit meistens annimmt. Alles läuft auf Ihrer Infrastruktur, auf Ihren Namen - gebaut, um Ihnen zu gehören, nicht, um an Sie zurückvermietet zu werden.
Der Ersatz für das Abo, das niemand richtig nutzt.
Die Plattform für 50.000 bis 80.000 € im Jahr, um die Ihr Team in Tabellen herumarbeitet - neu gebaut als ein Werkzeug, das zum tatsächlichen Ablauf passt. Es verlängert sich nie wieder, weil es Ihnen gehört.
Kündigungssignale, die Ihr CRM nicht sieht.
Health-Scores, die gelieferten Wert abbilden statt Logins. QBRs und Berichte, die sich selbst zusammenstellen. Übergaben im Onboarding, bei denen kein Kunde zwischen zwei Teams verloren geht.
Agenten, die den Produktivbetrieb überleben.
Auf einen Ablauf begrenzt und vom ersten Tag an gemessen. Ein Agent ist Software mit einer Fehlerquote - Evals heißt: Sie kennen die Quote, bevor Ihre Kunden sie kennen.
Ein abgeglichenes Bild über Systeme, die nicht miteinander reden.
ERP, CRM, Support, Buchhaltung - einig über denselben Kunden und dieselben Zahlen. Einmal, richtig.
Der Ablauf, der nur läuft, weil jemand an ihn denkt.
Freigaben, Übergaben, Eskalationen, Berichte zum Monatsende - automatisiert von Anfang bis Ende, jeder Schritt sichtbar, nichts hängt mehr an einem einzelnen Kopf.
Die Zusammenarbeit
Vier Schritte von der Diagnose zum laufenden System.
Ein Aufbau zum Festpreis, gemessen an einer vorab vereinbarten Kennzahl, dann laufende Betriebsverantwortung - kalkuliert wie die Stelle, die Sie nicht besetzen, nicht wie ein weiteres Tool.
- 01
Diagnose
Den Ablauf finden, der die Automatisierung wert ist, und vorab die Geschäftszahl vereinbaren, die über Erfolg entscheidet. Manche Probleme enden hier - genau dafür ist der Schritt da.
- 02
Umfang
Festpreis, festes Ergebnis und ein benannter Sponsor auf Führungsebene, mit Budget und sechs Monaten Rückendeckung. Der stärkste einzelne Erfolgsfaktor, den es gibt.
- 03
Aufbau
8–12 Wochen, auf Ihrer Infrastruktur, auf Ihren Namen, mit Evals vom ersten Tag. Bei der Übergabe läuft alles und gehört Ihnen - nichts wird zurückgehalten.
- 04
Betrieb
Überwachung, Änderungen, Aktualisierungen, die Verantwortung um 3 Uhr nachts. Der Teil, der entscheidet, ob das System in einem Jahr noch lebt - und der Teil, den wir nicht abgeben.
Die Wirtschaftlichkeit
80.000 € im Jahr, für immer - oder ein Aufbau, der Ihnen gehört.
Ein Abo kostet jedes Jahr aufs Neue und biegt Ihren Ablauf zurecht. Ein Aufbau kostet am Anfang mehr und danach jedes Jahr weniger - und er gehört Ihnen. Wo sich die Linien kreuzen, hängt an Ihren Zahlen; diese Rechnung passiert im ersten Gespräch, offen.
Wer es danach betreibt
Software zu erzeugen ist billig geworden. Sie zu verantworten nicht.
Den Code zu schreiben war nie der teure Teil. Das hier ist es, und es hört nicht auf, wenn der Aufbau fertig ist:
Ein Aufbau, der mit der Übergabe endet, hinterlässt Ihnen ein Artefakt und einen Ordner voller Zugangsdaten. Was Sie hier bekommen, ist ein betriebenes System, für das jemand geradesteht - mit Namen.
Code erzeugen kann heute jeder. Um 3 Uhr nachts dafür geradestehen will fast niemand.
Warum wir
Sie bezahlen nicht dafür, uns Ihr Geschäft zu erklären.
Was Sie kaufen, ist Urteilsvermögen: welcher Ablauf zuerst, welche Zahl über Erfolg entscheidet, wo Automatisierung an der echten Arbeit scheitert. Es kommt aus vierzehn Jahren Customer Success, Verlängerungen und Umsatzverantwortung - selbst geführt, nicht beobachtet.
Eine Agentur braucht sechs Wochen Discovery, um zu lernen, was ein QBR ist.
Hier ist diese Discovery schon passiert. Die Diagnose beginnt bei Ihren Zahlen, der Aufbau in Woche eins - und der Business Case kommt in der Sprache, die Ihr CFO liest.
Dahinter: Customer Success im Gründungsteam von Careem, bis durch die Übernahme durch Uber · Enterprise-CS und nutzungsbasierte Preismodelle bei Trusted Shops · Head of CS mit einem Portfolio über 20 Mio. € bei einer DACH-Plattform.
Sie wissen längst, welcher Ablauf es ist.
Ein erstes Gespräch kostet nichts. Sie bringen den Ablauf mit; Sie gehen mit einer Einschätzung, ob sich der Aufbau lohnt, mit der Zahl, die es belegen würde - und mit einem klaren Nein, wenn nicht.
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